Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại xm888 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và duy trì tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho tất cả người dùng tại vùng hợp lệ
xm888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn. Thời gian xử lý thường trong vòng vài ngày làm việc tuỳ theo loại yêu cầu.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay qua hộp chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xử lý dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, sửa hoặc xoá dữ liệu. Ghi rõ tên tài khoản và phương thức ví đã dùng để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của xm888 để được hỗ trợ về quyền riêng tư. Phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh từ điện thoại mà không muốn gọi điện.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xm888 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL trong quá trình truyền dữ liệu, và thông tin ví thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi áp dụng kiểm tra xác thực hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại vùng hợp lệ — sau đó được xoá theo quy trình định kỳ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL trong quá trình truyền, không để lộ thông tin giữa thiết bị và máy chủ.

Xác thực thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn truy cập trái phép dù kẻ khác có mật khẩu của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xoá theo chu kỳ định kỳ. Bạn cũng có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh qua ví đã đăng ký.

Cookie tuỳ chọn

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát lệnh nạp rút. Thông tin này được mã hoá và không hiển thị dưới dạng văn bản rõ trong hệ thống nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm tên tài khoản và phương thức ví đã dùng. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh qua ví thanh toán đã đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu được xoá theo quy trình và bạn nhận thông báo hoàn tất.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn sinh sống.